Garantía Legal y Políticas de Calidad Outlet Surprice
Tus derechos · Surprice
Garantías
La Garantía Legal es un derecho de todo consumidor y aplica para productos adquiridos en nuestras tiendas, ya sea en formato físico u online.
Condiciones de aplicación
¿Cuándo aplica la Garantía?
Si el producto que compraste presenta alguna de las siguientes condiciones:
- No cumple con las características técnicas ofrecidas.
- Presenta fallas de fabricación.
- Está dañado o incompleto.
Puedes solicitar su cambio, reparación o devolución dentro del plazo legal.
Proceso
¿Qué ocurre con tu solicitud?
Evaluación del producto
Una vez ingresada la solicitud, el producto será revisado por nuestros equipos de Calidad para determinar si la falla corresponde a una deficiencia del producto o a un factor externo (por ejemplo, uso indebido).
Resolución
Si la Garantía es aprobada, podrás optar por cambio, reparación o devolución de tu dinero al método de pago de la compra.
En caso de que la solicitud sea rechazada, el producto será devuelto al cliente o a la tienda, según la forma en que se haya ingresado la solicitud.
Proceso
¿Cómo solicitar la Garantía Legal?
Tienes dos opciones para ingresar tu solicitud. Elige la que más te acomode:
Ingresar formulario